Éste es un documental presentado por la Dra. Aleks Krotoski y parte de la serie La revolución virtual de la BBC. Nos habla de cómo funcionan los modelos de negocios en Internet que ofrecen productos y servicios gratuitos para el usuario y cuál es su verdadero costo.
Se exploran diversos aspectos involucrados en el funcionamiento de los negocios en Internet. Desde la privacidad de los datos que los usuarios ofrecen a los sitios de Internet y los nuevos riesgos que éstos presentan para la gente, los negocios y la seguridad nacional; hasta las recompensas de dar estos datos y cómo los beneficios superan los riesgos.
Estos mismo datos de los usuarios son una mina de oro para las empresas en línea, pues les permiten ofrecerle al usuario una experiencia única y relevante ("como si se remodelara la tienda para cada cliente," en palabras de Jeff Bezos, fundador de Amazon.com) que le permite encontrar fácilmente lo que busca, y también permite a los anunciantes enfocar a cada usuario individualmente y encontrar a los mejores clientes por el menor costo.
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